Droplet to miejsce, w którym sprzedawcy i kupujący spotykają się na żywo. Żeby każdy czuł się tu bezpiecznie i komfortowo, obowiązuje kilka prostych zasad. Ich naruszenie może skutkować ostrzeżeniem, ograniczeniem konta lub stałą blokadą.

Zasady dla wszystkich

Traktuj innych z szacunkiem. Obraźliwe komentarze, hejt, groźby i nękanie są niedopuszczalne. Dotyczy to zarówno czatu transmisji, jak i wiadomości prywatnych.

Nie udostępniaj danych osobowych innych użytkowników. Publikowanie czyjegoś adresu, numeru telefonu lub innych prywatnych informacji bez jego zgody narusza zasady i może być przestępstwem.

Nie podszywaj się pod innych. Zakładanie kont udających innego sprzedawcę, markę lub pracownika Droplet jest zakazane.

Zasady dla kupujących

Licytuj odpowiedzialnie. Każda oferta to zobowiązanie do zakupu. Celowe zakłócanie aukcji skutkuje ograniczeniem dostępu do licytacji.

Nie zgłaszaj fałszywych problemów. Zgłoszenia przez Ochronę Kupujących muszą być zgodne z prawdą. Fałszywe zgłoszenia weryfikujemy i mogą one skutkować zablokowaniem konta.

Zakładanie wielu kont w celu obchodzenia zasad lub blokad jest zakazane.

Co grozi za nieopłacenie wygranej licytacji

Jeśli nie opłacisz wygranej licytacji w ciągu 5 minut, zamówienie przepada, a produkt wraca do sprzedaży. Każda kolejna nieopłacona wygrana wydłuża blokadę licytowania:

  • 1. raz: ostrzeżenie, bez blokady,
  • 2. raz: 30 minut bez możliwości licytowania,
  • 3. raz: 24 godziny,
  • 4. raz: 7 dni,
  • 5. raz: 30 dni.

Licznik zeruje się po 30 dniach od ostatniej nałożonej blokady. Blokada dotyczy licytowania: z opcji „Kup teraz” korzystasz normalnie.

💡 Tip: Ustal swój limit w banku przed startem aukcji. Na opłacenie masz tylko 5 minut, a wygranej nie da się cofnąć. Jak licytować na żywo →

Jak zgłosić naruszenie zasad

Jeśli widzisz coś, co łamie zasady społeczności:

  • Profil użytkownika → ⋯ → Zgłoś
  • Wiadomość na czacie → przytrzymaj wiadomość → Zgłoś

Każde zgłoszenie jest anonimowe: zgłaszana osoba nie dowie się, kto je wysłał. Nasz zespół Trust & Safety wnikliwie weryfikuje każde zgłoszenie i podejmuje stosowne działania.

💡 Tip: Nie musisz mieć pewności, że coś jest naruszeniem. Jeśli coś wydaje Ci się podejrzane, zgłoś to, a my sprawdzimy.

ℹ️ Moderatorzy: Jeśli działasz jako moderator transmisji, korzystaj z tej funkcji odpowiedzialnie. Służy ona wyłącznie do utrzymania porządku podczas transmisji.

Najczęstsze pytania

Moje konto zostało zablokowane. Co mogę zrobić? Jeśli nie zgadzasz się z naszym działaniem, napisz do nas przez Kontakt →. Nie zakładaj nowego konta.

Ktoś podszywa się pod moje konto. Jak to zgłosić? Zgłoś konto przez profil użytkownika i napisz do nas przez Kontakt → z linkiem do fałszywego profilu.

Użytkownik obraża mnie na czacie. Co robić? Wycisz lub zablokuj użytkownika (naciśnij jego nick → Wycisz/Blokuj), a potem zgłoś incydent przez ⋯ przy jego wiadomości.

Pytania o zasady? Napisz do nas przez Kontakt →