Niektórzy sprzedawcy dodają gratis do zamówienia — np. brelok albo naklejkę. Zasada jest prosta: jeśli sprzedawca go obiecał, musisz go dostać.
Na co możesz liczyć
- Gratis dokładnie taki, jaki opisał sprzedawca — w ofercie albo na live. To, co zapowiedział, jest dla niego wiążące.
- Pewność, a nie przypadek. Jeśli spełniasz podany z góry warunek (np. „do każdego zamówienia” albo „przy zakupie za min. 200 zł”), gratis Ci się należy — tak samo jak każdemu innemu, kto ten warunek spełnił.
- Informację z góry. Sprzedawca musi powiedzieć, co jest gratisem i komu się należy, zanim kupisz.
Czego nie zobaczysz
Sprzedawcy nie mogą zamieniać gratisów w loterię: żadnych losowań zawartości, „pierwszych trzech osób” ani niespodzianek zależnych od szczęścia. Gratis zawsze jest pewny i znany z góry — albo dostaje go każdy, kto spełnia warunek, albo nie jest to zgodne z zasadami Droplet.
Najczęstsze pytania
Zamówiłam/zamówiłem, a gratisu nie ma w paczce. Co robić? Napisz do sprzedawcy przez czat w apce. Jeśli gratis był obiecany w ofercie albo na live, sprzedawca powinien go dosłać.
Czy gratis obejmuje Ochrona Kupujących? Nie, gratis to dodatek do zakupu. Jeśli sam kupiony produkt nie zgadza się z opisem, zgłoś to w ramach Ochrony Kupujących tak jak zawsze. Zasady Ochrony Kupujących →
Pełne zasady dotyczące gratisów znajdziesz w Regulaminie, pkt 8 →
Masz pytania? Napisz do nas przez Kontakt →