To jest komplet zasad obowiązujących na Droplet, zebrany w jednym miejscu. Każdy blok ma odnośnik do artykułu, który omawia temat szczegółowo. Naruszenie zasad może skutkować ostrzeżeniem, ograniczeniem funkcji konta, zawieszeniem lub trwałą blokadą.

Zasady dla wszystkich

Traktuj innych z szacunkiem. Obraźliwe komentarze, hejt, groźby i nękanie są niedopuszczalne. Dotyczy to zarówno czatu transmisji, jak i wiadomości prywatnych.

Nie udostępniaj danych osobowych innych użytkowników. Publikowanie czyjegoś adresu, numeru telefonu lub innych prywatnych informacji bez jego zgody narusza zasady i może być przestępstwem.

Nie podszywaj się pod innych. Zakładanie kont udających innego sprzedawcę, markę lub pracownika Droplet jest zakazane.

Nie zakładaj kont, żeby obchodzić zasady. Na jeden numer telefonu możesz mieć maksymalnie dwa konta, a po blokadzie nie zastępuj konta nowym. Jedna osoba, dwa konta →

Wszystkie transakcje prowadź przez Droplet. Umawianie się na płatność poza aplikacją pozbawia obie strony ochrony i narusza zasady. Dlaczego nie warto wychodzić poza platformę →

Zasady dla kupujących

Każda oferta to zobowiązanie do zakupu. Oferty są wiążące od razu po potwierdzeniu i nie da się ich wycofać. Na opłacenie wygranej masz 5 minut. Jak licytować na żywo →

Nie licytuj na szkodę innych. Absurdalnie wysoka oferta, licytowanie bez zamiaru zapłaty albo blokowanie komuś zakupu to naruszenie zasad. Każda oferta to zobowiązanie do zakupu →

Nieopłacona wygrana blokuje możliwość licytowania, a każda kolejna wydłuża blokadę:

  • 1. raz: ostrzeżenie, bez blokady,
  • 2. raz: 30 minut,
  • 3. raz: 24 godziny,
  • 4. raz: 7 dni,
  • 5. raz: 30 dni.

Licznik zeruje się po 30 dniach od ostatniej nałożonej blokady. Blokada obejmuje licytowanie, a z opcji „Kup teraz” korzystasz normalnie.

Nie zgłaszaj fałszywych problemów. Zgłoszenia przez Ochronę Kupujących muszą być zgodne z prawdą. Zasady społeczności dla kupujących →

Zasady dla sprzedających

Pełną listę obowiązków wraz z terminami znajdziesz w osobnym artykule. Obowiązki Sprzedających →

  • Sprzedawaj tylko to, co możesz wysłać i nadaj przesyłkę w ciągu 7 dni kalendarzowych od zamknięcia paczki.
  • Opisuj produkty zgodnie z prawdą. Zdjęcia i opisy muszą odpowiadać temu, co faktycznie wysyłasz.
  • Nie sprzedawaj produktów zakazanych. Czego nie sprzedawać na Droplet →
  • Nie podbijaj własnych aukcji. Licytowanie z konta powiązanego, przez rodzinę czy znajomych jest zakazane i śledzone przez nasze systemy. Nigdy nie licytuj własnych aukcji →
  • Prowadź transmisje odpowiedzialnie, nie pod wpływem alkoholu ani środków odurzających.
  • Ujawniaj treści tworzone przez AI i nie używaj ich do przedstawiania produktów niezgodnie z rzeczywistością ani do tworzenia fałszywych opinii.

Co grozi za naruszenie zasad

Reakcja zależy od wagi i powtarzalności naruszenia:

  • ostrzeżenie przy pierwszym, drobnym naruszeniu,
  • czasowe ograniczenie funkcji, np. blokada licytowania po nieopłaconej wygranej,
  • zawieszenie konta przy poważnych lub powtarzających się naruszeniach,
  • trwała blokada przy oszustwie i przy uporczywym łamaniu zasad.

⚠️ Ważne: Po blokadzie nie zakładaj nowego konta. Obchodzenie blokady jest osobnym naruszeniem. Jeśli uważasz decyzję za niesłuszną, napisz do nas przez Kontakt →.

Jak zgłosić naruszenie

  • Profil użytkownika → ⋯ → Zgłoś
  • Wiadomość na czacie → przytrzymaj wiadomość → Zgłoś

Każde zgłoszenie jest anonimowe: zgłaszana osoba nie dowie się, kto je wysłał. Jak zgłosić podejrzanego użytkownika lub live'a →

💡 Tip: Nie musisz mieć pewności, że coś jest naruszeniem. Jeśli coś wydaje Ci się podejrzane, zgłoś to, a my sprawdzimy.

ℹ️ Moderatorzy: Jeśli działasz jako moderator transmisji, korzystaj z tej funkcji wyłącznie do utrzymania porządku podczas transmisji. Jak działa funkcja moderatora →

Gdzie szukać szczegółów

Najczęstsze pytania

Moje konto zostało zablokowane. Co mogę zrobić? Napisz do nas przez Kontakt → i opisz sytuację. Nie zakładaj nowego konta, bo to osobne naruszenie.

Zgłosiłem naruszenie i nic się nie dzieje. Dlaczego? Sprawdzamy każde zgłoszenie, ale ze względu na prywatność nie informujemy, jakie działania podjęliśmy wobec innego użytkownika.

Czy zasady różnią się dla kupujących i sprzedających? Część jest wspólna, część zależy od roli. Zasady wspólne znajdziesz wyżej, a szczegóły w artykułach z sekcji Gdzie szukać szczegółów.

Czym ta strona różni się od Regulaminu? To streszczenie napisane po ludzku. W razie rozbieżności obowiązuje Regulamin →.

Pytania o zasady? Napisz do nas przez Kontakt →