Moderator to osoba, której sprzedawca powierza pomoc podczas transmisji. Może zarządzać czatem i dodawać produkty do transmisji. Dzięki temu Ty jako sprzedawca skupiasz się na prowadzeniu, nie na obsłudze zaplecza.
Jak nadać uprawnienia moderatora
Uprawnienia moderatora nadaje wyłącznie sprzedawca, zarówno przed transmisją, jak i w trakcie aktywnej transmisji.
Opcja 1. W trakcie planowania transmisji
- Po wyborze kategorii pokazu kliknij Dodaj moderatorów.
- Wyszukaj login użytkownika, którego chcesz mianować na pomocnika. W przyszłości będzie można też wybrać z listy dotychczasowych moderatorów.
Opcja 2. Kiedy rozpoczynasz transmisję, zapytamy, czy wszystko gotowe. Korzystając z tego przycisku, możesz dodać lub usunąć moderatora.
Opcja 3. Podczas transmisji naciśnij nick wybranego użytkownika na czacie. Wybierz Ustaw jako moderatora.
Możesz nadać uprawnienia więcej niż jednej osobie.
Aby odebrać uprawnienia, naciśnij nick moderatora → Odbierz moderatora.
💡 Tip: Wybieraj moderatorów spośród zaufanych osób, np. współpracowników.
Co może zrobić moderator
Moderator ma dwa obszary uprawnień.
Zarządzanie czatem:
- wyciszyć użytkownika: jego komentarze przestają być widoczne na czacie,
- zgłosić naruszenie, tak samo jak każdy inny widz.
Obsługa produktów:
- dodawać produkty do transmisji: wybierać produkty z katalogu sprzedawcy i wystawiać je na żywo w trakcie transmisji.
💡 Tip: Podział ról sprawdza się świetnie przy intensywnych transmisjach. Moderator pilnuje czatu i kolejkuje produkty, a sprzedawca skupia się na prezentacji.
Moderator nie ma dostępu do ustawień konta sprzedawcy, zamówień ani danych finansowych.
Zasady korzystania z moderacji
Funkcja moderatora służy wyłącznie do utrzymania porządku i bezpieczeństwa podczas transmisji, zgodnie z Zasadami Społeczności →.
Jako moderator:
- działaj bezstronnie: wyciszaj i usuwaj wiadomości tylko wtedy, gdy faktycznie naruszają zasady,
- nie nadużywaj funkcji: usuwanie komentarzy z powodów osobistych lub w celu faworyzowania wybranych widzów narusza zasady,
- bądź wyważony: nie wyciszaj użytkowników za jednorazowe, niegroźne komentarze.
Najczęstsze pytania
Czy moderator może prowadzić transmisję zamiast mnie? Nie. Transmisja jest zawsze powiązana z kontem sprzedawcy. Moderator może dodawać produkty i zarządzać czatem, ale nie przejmuje roli prowadzącego.
Ile osób mogę mianować moderatorem? Możesz mieć kilku moderatorów jednocześnie. Uprawnienia są aktywne tylko podczas bieżącej transmisji. Przy kolejnej musisz je nadać ponownie.
Ktoś nadużywa funkcji moderatora na mojej transmisji. Co robić? Odbierz mu uprawnienia (naciśnij nick → Odbierz moderatora).
Pytania? Napisz do nas przez Kontakt →