Sposób zgłoszenia zależy od tego, skąd przyszła wiadomość.
- E-mail podszywający się pod Droplet: użyj opcji „Prześlij dalej” w swojej skrzynce i wyślij na phishing@droplet.live. Nie kopiuj treści do nowej wiadomości ani nie rób zrzutu ekranu. Przekazana oryginalna wiadomość zachowuje prawdziwy adres nadawcy i dane, których nie widać na screenie.
- SMS podszywający się pod Droplet: prawdziwe SMS-y od nas to wyłącznie kod logowania, nic więcej. Dostajesz SMS, który wygląda jak od Droplet, ale zawiera link, prośbę o dane albo groźbę („konto zostanie zablokowane”)? To nie jest prawdziwa wiadomość, nawet jeśli trafiła do tego samego wątku co Twoje kody logowania. Zrób zrzut ekranu całej rozmowy i wyślij go mailem na phishing@droplet.live.
- WhatsApp podszywający się pod Droplet: zrób zrzut ekranu wiadomości razem z numerem telefonu nadawcy (widoczny w informacjach o kontakcie) i prześlij mailem na phishing@droplet.live.
- Wiadomość od innego użytkownika Droplet (czat, DM): zgłoś ją bezpośrednio w aplikacji: profil użytkownika → ⋯ → Zgłoś. Możesz dodatkowo dołączyć zrzut ekranu i napisać do nas przez [Kontakt →].
Każde zgłoszenie pomaga szybciej blokować oszustów i chronić innych użytkowników, nawet jeśli Ty nie dałeś się oszukać.
Co przesłać
- Oryginał wiadomości (patrz wyżej, jak zrobić to dla danego kanału). To wystarczy w większości przypadków.
- Jeśli podałeś dane płatności albo zalogowałeś się na fałszywej stronie, napisz to wprost w zgłoszeniu.
ℹ️ Nigdy nie wklejaj do zgłoszenia swojego hasła ani kodu SMS. Nie podawaj ich nawet nam.
Co dzieje się dalej
- Analizujemy zgłoszenia i zgłaszamy fałszywe domeny do usunięcia.
- Nie zawsze odpowiadamy na każdy przekazany e-mail, ale każdy wnikliwie sprawdzamy.