Gratis to prosty sposób na zachęcenie kupujących — brelok, naklejka, próbka do każdego zamówienia. Żeby nie zamienił się w zgłoszenie, musi być pewny i opisany z góry. Od 31 października 2026 r. obowiązują jasne zasady.
Co podać w opisie gratisu
- Co jest gratisem.
- Kto go dostaje i za co (np. „do każdego zamówienia”, „przy zakupie za min. 200 zł”).
- Zasady — w opisie oferty albo na live. To, co zapowiesz na live, jest dla Ciebie wiążące tak samo jak opis.
Co możesz zaoferować
Gratis jest w porządku, gdy jest pewny: kupujący wie z góry, czy go dostanie, zanim jeszcze zapłaci.
- Gratis do każdego zamówienia, np. „do każdego zamówienia brelok”.
- Gratis przy spełnieniu jasnego warunku podanego z góry, np. „przy zakupie za min. 200 zł skarpetki gratis” — kluczowe jest to, że dostaje go każdy, kto spełni warunek, a nie tylko wybrani.
Czego nie możesz robić
- Losowego gratisu do paczki.
- Gratisu dla pierwszych kilku osób (np. „pierwsze 3 osoby dostają gratis”).
- Gratisu dla „największych” lub „najlepszych” zamówień — kupujący nie wie z góry, czy się załapie.
- Losowania, konkursu ani rozdania na live.
Gdy kupujący zgłosi brak gratisu
Jeśli gratis był obiecany w opisie albo zapowiedziany na live, a nie trafił do paczki, dosyłasz go kupującemu. Ochrona Kupujących nie obejmuje gratisów — dotyczy tylko głównego produktu, więc brakujący gratis załatwiacie bezpośrednio na czacie.
Konsekwencje naruszenia zasad
Pełne zasady gratisów znajdziesz w Regulaminie, pkt 8 →. Jeśli oferta ich nie spełnia, możemy usunąć ofertę, zakończyć transmisję albo ograniczyć sprzedaż na koncie (Regulamin, pkt 13 →).
Masz pytania? Napisz do nas przez Kontakt →