Droplet to miejsce, w którym sprzedawcy i kupujący spotykają się na żywo. Żeby każdy czuł się tu bezpiecznie i komfortowo, obowiązuje kilka prostych zasad. Ich naruszenie może skutkować ostrzeżeniem, ograniczeniem konta lub stałym banem.
Zasady dla wszystkich
Traktuj innych z szacunkiem. Obraźliwe komentarze, hejt, groźby i nękanie są niedopuszczalne, zarówno na czacie transmisji, jak i w wiadomościach prywatnych.
Nie udostępniaj danych osobowych innych użytkowników. Publikowanie czyjegoś adresu, numeru telefonu lub innych prywatnych informacji bez jego zgody narusza zasady i może być przestępstwem.
Nie podszywaj się pod innych. Zakładanie kont udających innego sprzedawcę, markę lub pracownika Droplet jest zakazane.
Zasady dla sprzedawców
Sprzedawaj tylko to, co możesz wysłać. Wystawianie produktów, których nie masz lub których nie jesteś w stanie nadać w terminie, może skutkować zawieszeniem konta.
Opisuj produkty zgodnie z prawdą. Zdjęcia i opisy muszą odpowiadać temu, co faktycznie wysyłasz. Celowe wprowadzanie kupujących w błąd (ukrywanie wad, fałszywe zdjęcia) to poważne naruszenie zasad.
Nie sprzedawaj produktów zakazanych. Na Droplet nie wolno sprzedawać m.in. podróbek, alkoholu, wyrobów tytoniowych, leków, broni i produktów niebezpiecznych. Pełna lista jest dostępna w Regulaminie →.
Prowadź uczciwe licytacje. Podbijanie własnych aukcji przez konta powiązane jest zakazane i śledzone przez nasze systemy.
Wszystkie transakcje prowadź przez Droplet. Umawianie się na płatność poza aplikacją pozbawia obie strony ochrony i narusza zasady.
Prowadź transmisje odpowiedzialnie. Nie prowadź ich pod wpływem alkoholu ani środków odurzających. Transmisja to publiczne wystąpienie, które wpływa na zaufanie kupujących.
Treści AI i transparentność
Jeśli w opisach produktów, materiałach promocyjnych lub podczas transmisji korzystasz z treści wygenerowanych lub zmodyfikowanych przez AI, poinformuj o tym jasno, np. w opisie oferty lub na żywo.
Nie możesz używać AI do:
- przedstawiania produktów niezgodnie z ich rzeczywistym wyglądem lub cechami,
- tworzenia fałszywych opinii, komentarzy lub rekomendacji,
- podszywania się pod inne osoby lub marki.
Zasady dla kupujących
Licytuj odpowiedzialnie. Każda oferta to zobowiązanie do zakupu. Celowe zakłócanie aukcji skutkuje ograniczeniem dostępu do licytacji.
Nie zgłaszaj fałszywych problemów. Zgłoszenia przez Ochronę Kupujących muszą być zgodne z prawdą. Fałszywe zgłoszenia weryfikujemy i mogą one skutkować zablokowaniem konta.
Zakładanie wielu kont w celu obchodzenia zasad lub blokad jest zakazane.
Jak zgłosić naruszenie zasad
Jeśli widzisz coś, co łamie zasady społeczności:
- Profil użytkownika → ⋯ → Zgłoś
- Wiadomość na czacie → przytrzymaj wiadomość → Zgłoś
Każde zgłoszenie jest anonimowe: zgłaszana osoba nie dowie się, kto je wysłał. Nasz zespół Trust & Safety wnikliwie weryfikuje każde zgłoszenie i podejmuje stosowne działania.
💡 Tip: nie musisz mieć pewności, że coś jest naruszeniem. Jeśli coś wydaje Ci się podejrzane, zgłoś to, a my sprawdzimy.
ℹ️ Moderatorzy: jeśli działasz jako moderator transmisji, korzystaj z tej funkcji odpowiedzialnie. Służy wyłącznie do utrzymania porządku podczas transmisji.
Najczęstsze pytania
Moje konto zostało zablokowane. Co mogę zrobić? Jeśli nie zgadzasz się z naszym działaniem, napisz do nas przez Kontakt →. Nie zakładaj nowego konta.
Ktoś podszywa się pod moje konto. Jak to zgłosić? Zgłoś konto przez profil użytkownika i napisz do nas przez Kontakt → z linkiem do fałszywego profilu.
Użytkownik obraża mnie na czacie. Co robić? Wycisz lub zablokuj użytkownika (naciśnij jego nick → Wycisz/Blokuj), a potem zgłoś incydent przez ⋯ przy jego wiadomości.
Pytania o zasady? Napisz do nas przez Kontakt →