Alert o logowaniu albo mail z resetem hasła, którego nie inicjowałeś.
Kod SMS z Droplet, którego nie zamawiałeś. To znak, że ktoś zna Twoje hasło i próbuje się zalogować.
Zmienione ustawienia albo wystawione lub kupione z Twojego konta produkty, których nie poznajesz.
Odpowiedzi od użytkowników na wiadomości, których nie wysyłałeś.
Próba zmiany danych do wypłaty.
Zabezpieczenie konta (krok po kroku)
Skontaktuj się z nami od razu przez kontakt@droplet.live. Wylogujemy Cię ze wszystkich aktywnych sesji. To najważniejszy krok: dopóki intruz ma aktywną sesję, sama zmiana hasła go nie zatrzyma.
Sprawdź, czy mail i numer telefonu na koncie to na pewno Twoje dane. Jeśli intruz je podmienił, standardowa próba odzyskania hasła się nie powiedzie. Jeśli coś się nie zgadza, daj nam znać. Pomożemy Ci odzyskać dostęp do konta.
Zmień hasło. Jeśli jesteś zalogowany: zakładka Konto → Hasło. Jeśli nie pamiętasz hasła albo podejrzewasz, że zostało zmienione: użyj opcji „Nie pamiętam hasła”, ale dopiero po kroku 2.
Zabezpiecz skrzynkę e-mail przypisaną do konta. Zmień hasło do poczty (na unikalne) i włącz 2FA. Sprawdź, czy nie ma podejrzanych reguł lub przekierowań (np. automatycznego usuwania maili od Droplet).
Sprawdź i popraw pozostałe dane konta. Zweryfikuj ustawienia, historię zamówień i ofert. Jeśli widzisz coś, czego nie robiłeś, zgłoś nam to.
Jeśli nadal nie możesz się zalogować. Przejdź od razu do artykułu „Moje konto zostało przejęte: odzyskiwanie krok po kroku”.
Co dalej
Sprawdź ostatnie wiadomości i działania na koncie, żeby ocenić skalę problemu.
Jeśli podejrzewasz, że padłeś ofiarą phishingu (podałeś dane na fałszywej stronie logowania), przejdź do sekcji Phishing po przydatne informacje.